Des questions ?

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Notre mail : contact@theyogishouse.com

Voici les questions que vous nous posez souvent :

1.Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est entièrement sécurisé.

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas  qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Pour résumer, vous pouvez vous balader et commander sur The Yogi’s House librement et sans crainte.

2. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours)

3. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 14 et 35 jours.

C'est beaucoup plus proche des 14 que des 35 mais parfois c'est un peu plus long en fonction des fournisseurs.

C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.

Merci pour votre confiance ! 

Namasté 

The Yogi's House